Aktuelle Jobs bei magaloop - Head of Marketing & Customer Experience

Wer wir sind

Manche nennen uns den “Robin-Hood-für Spätis”, andere sehen in uns den Disruptor im Convenience- und Impuls-Handel.

Wir bei magaloop nutzen die Kraft von Millionen unabhängiger Einzelhändler wie Kiosken, Spätis, Büdchen oder Tankstellen, um die Position jedes Einzelnen zu stärken. Wir schaffen ein Einzelhandelsnetzwerk, in dem jeder unabhängig bleibt, aber mit der Gemeinschaft wächst und gewinnt.

UNSERE VISION IST DER GRÖSSTE DIGITALE MARKTPLATZ FÜR MILLIONEN KLEINER HÄNDLER UND KONSUMGÜTER-HERSTELLER.

MIT UNSERER TECHNOLOGIE STÄRKEN WIR DIE UNABHÄNGIGEN EINZELHÄNDLER WELTWEIT UND STEIGERN DEN ERFOLG UNSERER PARTNER NACHHALTIG.

Mit einem erfahrenen Gründerteam (ex-ALDI, -METRO, -DaWanda) sind wir bereits nach einem Jahr zum größten Netzwerk unabhängiger Einzelhändler in Berlin gewachsen. Coca Cola, ABInBev, Reemtsma; Erdinger; Diageo sind nur einige unserer Kunden.

Namenhafte Investoren  wie Market One, Redalpine, Atlantic Labs, FJ Labs und Piton glauben an uns und unterstützen uns dabei, unser Wachstum weiter zu beschleunigen, unser Team zu verstärken und die Zukunft des Einzelhandels neu zu gestalten.

DIE ROLLE

Du bist Stratege und Umsetzer zugleich. Du wirst mit uns ein Start-Up skalieren, in neuen Märkten launchen, unsere Customer Base vervielfachen und dementsprechend schnell mit uns wachsen. Hierfür brauchen wir neben deiner CRM- und Marketing-Expertise auch deine Analytik und Umsetzungskraft. Du bist Sparringspartner auf Augenhöhe für unser Management Team zu allen Fragen rund um unsere Customer Experience. Du ownst den gesamten Customer-Lifecycle, führst unser Marketing- & Customer-Success-Team und hebelst Product und Sales durch Campaigns, Insights und Strategieempfehlungen.

Der Head of Marketing & Customer Experience sorgt dafür dass unsere Nutzer das Maximum aus ihrer App herausholen

DIE AUFGABEN

  • Du steuerst, motivierst und baust unser Marketing- & Customer-Success-Team (6 Teammitglieder) auf
  • Du definierst und verantwortest die komplette End-to-End-Ausführung des Customer-Lifycycles (On-boarding, Activation, Lifecycle und Reactivation).
  • Du konzipierst und führst Werbe- und Reaktivierungskampagnen über alle CRM-Kanäle (E-Mail, Push, Web-Push, in App, offline) in Deutsch und Englisch durch.
  • Du planst und führst A/B-Tests über die verschiedenen CRM-Plattformen hinweg durch, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Konvertierungen zu verbessern.
  • Du analysierst, optimierst und automatisierst unsere Campaigns und Prozesse.
  • Du wertest unsere CRM- und Marketing-Performance aus, bereitest Customer Insights auf und leitest Maßnahmen für die Optimierung des Lifecycles ab.

DEIN PROFIL

  • Du hast mind. 4 Jahre Erfahrung in einer CRM/Performance-Marketing-Rolle in einem schnellwachsenden Start-Up-/Digitalunternehmen.
  • Du bringst mind. 2 Jahre Erfahrung in der Führung (z. B. als Team Lead) von Marketing-/Customer-Success-Teams mit.
  • Du hast deine umfassende Kenntnisse von Sales- und Marketingprozessen in einem E-Commerce- oder Marketplace-Unternehmen erworben.
  • Du kannst selbständig exzellente Kampagnen für mehreren Kommunikationskanäle konzipieren und durchführen, u. a. E-Mail, Push, In-App oder Web-Push.
  • Du besitzt starke analytische Fähigkeiten und einen datenbasierten Entscheidungsansatz.
  • Du beherrschst hervorragende Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich in Deutsch und Englisch.

Das erwartet dich

  • Du bist maßgeblicher Teil eines kostenlosen Produkts für unzählige unabhängige Einzelhändler, das einen echten Mehrwert bietet und das unsere Kunden lieben
  • Die hast die Chance als Erste/r in dieser Rolle den Grundstein für unser Wachstum zu legen und dein eigenes Team aufzubauen.
  • Du bekommst viel kreativen Freiraum für die Umsetzung deiner Ideen
  • Du erhältst bei uns einzigartige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem Markt, der noch in den Anfängen der Digitalisierung steckt
  • Du hast absolute Freiheit in der Gestaltung deiner Arbeitsumgebung von der Technologie über die Arbeitszeit bis hin zum Arbeitsort
  • Du wirst Teil eines eines erfolgsorientierten Teams das Ziele gemeinsam erreicht und von der Vision überzeugt ist

Unser Team besteht aus leidenschaftlichen und aufgeschlossenen Machern, die an unsere Mission glauben. Wir bei magaloop pflegen eine offene Kommunikation mit allen Magaloop-Teammitgliedern. Alle im Team übernehmen echte Verantwortung und leben eine "Get-Things-Done"Mentalität. So erweitern wir  stets unser Wissen und entwickeln uns weiter. 

INTERESSIERT? 

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende uns deinen CV und ein kurzes Anschreiben direkt via: https://magaloop-jobs.personio.de/job/252015#apply